Wie VAB seine dezentralen Aktivitäten mit Secutec SecureDNS absichert
VAB, Belgiens größter Pannenhilfe- und Mobilitätsclub, verlässt sich auf Secutec SecureDNS, um sein dezentrales Netzwerk mit 1.500 Mitarbeitern in fast 100 Niederlassungen zu schützen. Da Teams ständig verbunden sind – ob unterwegs oder im Büro – gewährleistet SecureDNS nahtlose Echtzeitsicherheit für Geräte, E-Mails und kritische Systeme.
VAB ist Belgiens größter Pannenhilfe- und Mobilitätsclub und bietet seinen Kunden umfassende Fahrzeughilfe bei Pannen, Unfällen und Diebstahl. Darüber hinaus bieten sie weltweit Reiseunterstützung an, sodass Kunden im Krankheits- oder Unfallfall einen sorgenfreien Urlaub genießen können. VAB verfügt außerdem über ein großes Netz an Fahrschulen, die Unterricht für nahezu alles anbieten, was Räder hat. Zu den weiteren Geschäftsbereichen gehören Reifenzentren, ein Gebrauchtwagen-Verkaufszentrum, Tankkarten, ein Autodiagnosezentrum und eine Flottenserviceabteilung.
Dies führt dazu, dass rund 1.500 Mitarbeiter von fast 100 Niederlassungen in Belgien aus Dienstleistungen erbringen.
„Unsere Pannenhilfeteams arbeiten rund um die Uhr und sind über die Hauptniederlassung und unterwegs verteilt. Jeder ist ständig online und hat Zugriff auf aktuelle Informationen zu Personen, Autos usw. Da unsere Aktivitäten bereits dezentralisiert sind, hatten die Covid-Lockdowns glücklicherweise kaum Auswirkungen auf unsere Cybersecurity.“
Pieter Verheyden, leitender Systemingenieur bei VAB, gehört zu den hochgeschätzten Kunden von Secutec und ist einer der ersten, der Secutec SecureDNS ausprobiert hat. Pieter ist unter anderem für die Sicherung der Netzwerke, Geräte, E-Mails und AGER-Umgebungen der vielen Hundert Endbenutzer in den VAB-Teams verantwortlich.
„Seit der Implementierung von Secutec SecureDNS konnte ich einen Rückgang der an McAfee gemeldeten Malware-Fälle um 70 % feststellen. Das spart mir 1 bis 2 Stunden Arbeit pro Tag.“
Die vielen Vorteile von Secutec SecureDNS laut VAB
Eines der ersten Dinge, die Pieter uns mitteilen möchte, ist die erstaunliche Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der Secure DNS implementiert wird. „Es dauert quasi nur 30 Minuten.“
Weitere Vorteile, die ihm in den ersten Monaten der Nutzung von Secutec SecureDNS durch VAB aufgefallen sind?
- Die Informationen, die wir täglich erhalten, sind unglaublich spezifisch. Dadurch kann ich durch Anpassung unserer Firewall schnell bestimmte Geräte oder Websites gezielt ansprechen.
- Eine einfach zu bedienende Plattform zeigt mir, welche IP-Adressen häufig Probleme verursachen oder welche URLs versucht wurden zu erreichen.
- Die Berichte zeigen viele verdächtige URLs, die wir ohne Secutec SecureDNS nicht erwischt hätten.
- Herkömmliche Antivirensoftware agiert „after the facts“, Secutec SecureDNS beugt Problemen vor, indem es den Datenverkehr unterbricht.
- Mithilfe von Secutec SecureDNS kann ich meinen Vorgesetzten beweisen, dass wir mehr Anstrengungen in die Schulung unserer Endbenutzer stecken müssen. Anhand von Berichten und konkreten Zahlen kann ich mir ein recht gutes Bild davon machen, wo wir stehen.
Bestehen des Phishing-Tests
Als Teil einer größeren Gruppe mit strengen Sicherheitsbedenken wird der VAB regelmäßig mit Phishing-E-Mails getestet, die die offizielle VAB-Kommunikation nachahmen sollen.
„Diese Phishing-Tests sollen den ‚menschlichen Faktor‘ in der Cybersecurity untersuchen. Sind die Personen in unserem Netzwerk vorsichtig beim Öffnen verdächtiger E-Mails und warum (nicht)? Die gesammelten Daten können wir nutzen, um unsere Mitarbeiter besser zu schulen.“
„Der erste dieser Tests nach der Implementierung von Secutec SecureDNS zeigte uns sofort den Wert des Tools. Von den 200 professionell gestalteten E-Mails wurden 80 % geöffnet. Secutec SecureDNS hat umgehend den Zugriff auf die Webseiten hinter den „verdächtigen“ Links gesperrt. Natürlich mussten wir in diesem Fall Secutec bitten, die Sperre aufzuheben. Wir brauchten die Zahlen für unsere Berichte. Aber der Fall hat die Stärken von Secutec SecureDNS hervorgehoben.“
Über Vertrauen und die Extrameile
Für Pieter und seine Kollegen ist es sehr wichtig, einen Partner zu haben, der das VAB-Umfeld wie seine Westentasche kennt.
„Ich schätze es, dass ich meistens mit denselben zwei Leuten spreche. Aber sollte dieser einmal nicht da sein, weiß ich dank der ausführlichen Dokumentation bei Secutec, dass ich trotzdem jemanden an die Leitung bekomme, der sich mit unserem Fall auskennt.“
„Darüber hinaus erhalten wir regelmäßige Updates und Empfehlungen, auch vom Secutec-CEO persönlich, immer proaktiv auf die Sicherheitsbedürfnisse des VAB zugeschnitten. Wenn Secutec uns ein Werkzeug anbietet, wissen wir, dass wir ihnen vertrauen können. Sie werden niemals versuchen, uns etwas zu verkaufen, was wir nicht brauchen. Das Secutec-Team macht seinen Job und sogar noch mehr als das."
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