Permanentiemedewerker
Sta jij graag aan de frontline van operationele IT-support en wil je meewerken aan een vlotte en veilige dienstverlening voor onze klanten? Ben jij iemand die graag tot op de bodem uitzoekt wat er aan de hand is? Lees dan zeker verder!
Functieomschrijving
Binnen het permanentie‑team behandel je diverse technische en security‑gerelateerde vragen. Je verwerkt inkomende meldingen, voert technische checks uit, analyseert phishingmeldingen, ondersteunt klanten bij configuratie of softwareproblemen en escaleert wanneer nodig naar de juiste interne teams.
Je werkt in een breder supportteam dat instaat voor communicatie met klanten en het correct opvolgen van incidenten. Samen vormen jullie een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten én collega’s, 24 uur per dag.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Dagelijks behandel je inkomende verzoeken van klanten en interne teams, variërend van technische ondersteuning tot security‑gerelateerde vragen.
- Je analyseert binnenkomende meldingen (o.a. phishing, technische problemen) en handelt deze correct en nauwkeurig af.
- Je bent vanaf de eerste melding tot de volledige afhandeling medeverantwoordelijk.
- Dankzij jouw snelle en correcte reactie help je klanten meteen verder.
- Je vormt samen met je collega’s een hecht support‑ en securityteam dat garant staat voor kwaliteit en continuïteit.
Bijkomend verdiep je je in het securitybeleid binnen Secutec, en ben je bereid dit nauwkeurig op te volgen en de nodige acties te ondernemen. Bij deze acties horen onder andere het opvolgen van trainingen, campagnes en andere security-gerelateerde opleidingen.
Vereiste competenties
- Jij kan je uitermate flexibel opstellen naar werkuren. Dagdienst, nachtdienst, weekendwerk,… het kan allemaal voor jou!
- Je beheerst het Nederlands op moedertaalniveau en je kan vlot communiceren in het Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je hebt een aantoonbare affiniteit met de IT‑sector of IT‑security
- Je kan helder, professioneel en klantvriendelijk communiceren. Je voelt je even comfortabel in telefonische gesprekken als in het opstellen van duidelijke en correcte mails.
- Administratief ben je punctueel en nauwkeurig: ticketing, documentatie en opvolging zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Je kan discreet omgaan met gevoelige informatie. Professionaliteit en vertrouwelijkheid zijn essentieel in deze functie.
- Je bent klantgericht, behulpzaam en communiceert professioneel, ook onder tijdsdruk.
- Je hebt verantwoordelijkheidszin, toont initiatief en bent stressbestendig.
- Je kan snel situaties analyseren, verbanden leggen en passende oplossingen formuleren. Je blijft zelfstandig nadenken, stelt prioriteiten en handelt doelgericht, ook onder tijdsdruk. Tegelijk ben je een echte teamplayer: je werkt graag en vlot samen met collega’s, maar kan net zo goed zelfstandig je taken opnemen en afronden.
Wat bieden wij jou?
Je krijgt een uitdagende en afwisselende functie waarin je dagelijks bijleert en continu met nieuwe situaties in aanraking komt. Je komt terecht in een hecht team met een sterke teamsfeer, leuke activiteiten en regelmatige teambuildings. Dankzij een snelle opstart en een intensieve training-on-the-floor word je goed begeleid, waarna je kan rekenen op uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je IT- en securityskills verder te versterken. Je start met een voltijds contract in een flexibel shiftenstelsel (dag-, nacht-, ochtend- en weekendshiften), met de mogelijkheid tot bepaalde thuiswerkshiften.
- Marktconform salaris
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- 32 vakantiedagen
Kom ons team versterken en maak het verschil!
Bij Secutec geloven we sterk in ons team.
De kernwaarden die ons samenbrengen:
- Eigenaarschap en initiatief worden aangemoedigd.
- Geloof in het delen van kennis en collectieve veerkracht.
- Focus op innovatie in onze aanpak.
- Integriteit en teamwerk.